Cancelar: não precisa pedir nada

A renovação da Ads Legends é manual. Não existe cobrança automática no seu cartão.

Isso significa que cancelar é simplesmente não renovar quando chegar o fim do ciclo. Seu acesso continua funcionando normalmente até a data de expiração e depois para. Não há fidelidade, multa nem aviso prévio.

Se você já decidiu não continuar, não precisa fazer nada e não precisa avisar ninguém.

Garantia de 7 dias

Todo novo membro tem 7 dias corridos contados da confirmação do pagamento para pedir o reembolso integral, por qualquer motivo. Não perguntamos o porquê.

Passados os 7 dias, a assinatura segue até o fim do ciclo contratado e não há devolução proporcional pelo período restante.

Como pedir o reembolso

Escreva para adslegendspro@gmail.com com o assunto Reembolso, informando o e-mail usado no checkout.

É esse e-mail que identifica a compra na Cakto. Sem ele, o pedido não pode ser localizado.

Respondemos em até 1 dia útil. Veja também como falar com a equipe.

Prazo do estorno

O reembolso é processado pela Cakto, que é quem recebeu o pagamento. O prazo depende do meio usado:

PIX: até 3 dias úteis, na conta de origem
Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura seguinte ou na subsequente, conforme o ciclo do seu cartão
Boleto: até 7 dias úteis, na conta bancária que você informar

Esses prazos são do sistema financeiro, não da Ads Legends. Depois que o estorno é lançado, não temos como acelerá-lo.

Antes de pedir reembolso, leia isto

A maior parte dos pedidos nos primeiros dias é de gente que travou em algum ponto técnico, não de gente insatisfeita com o serviço. Se for o seu caso, a solução costuma levar menos tempo que o estorno:

Situações que não geram reembolso

Pedido feito após os 7 dias de garantia
Suspensão de conta por quebra das regras de uso, como compartilhar credenciais ou revender o acesso
Instabilidade pontual de uma ferramenta de terceiros, já que o catálogo continua disponível

Reembolso e cancelamento